Na Mana Bacana, prezamos pelo respeito às nossas clientes e pela transparência em cada etapa. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e na natureza dos nossos produtos.
Por se tratarem de roupas íntimas, as trocas só são permitidas em casos de defeito de fabricação.
Se ainda assim desejar trocar por outro motivo, a troca só será realizada se o cliente arcar com os custos de envio (ida e volta) e o produto:
Estiver em perfeito estado, sem sinais de uso;
Estiver com a embalagem original intacta;
Estiver nas mesmas condições em que foi recebido.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com todas as orientações necessárias.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Atenção:
Como trabalhamos com venda no atacado, só aceitaremos devolução do pedido completo, com todos os itens, sem sinais de uso e em suas embalagens originais.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Após recebermos os produtos devolvidos, realizaremos o reembolso em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado.
Você não terá nenhum custo adicional.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (de preferência com fotos ou vídeos)
O caso será analisado e, após aprovação, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento.
Seja por arrependimento ou defeito, nós cobrimos o custo do frete através de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o pacote até uma agência dos Correios.
Importante:
A embalagem é de responsabilidade do cliente. Você pode reutilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou usar uma caixa que proteja bem os produtos durante o transporte.
Mana Bacana Lingerie
Rua Bahia, 202 – Olaria
Nova Friburgo/RJ – CEP: 28623-260
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Estamos à disposição para garantir uma experiência segura, justa e com o carinho que você merece 💗
